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Perguntas Frequentes (FAQ)

Lavix Boutique

Perguntas Frequentes

 

Tudo o que você precisa saber antes, durante e depois da sua compra.

Envio e entrega
Qual o custo do frete?
Frete grátis em todos os nossos produtos, para todo o Brasil.
Como os envios são realizados?
Sempre na modalidade mais rápida para sua região — Sedex, Azul Cargo ou transportadora parceira, conforme disponibilidade.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, fazemos envios para todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
Depende do tipo de produto: produtos à pronta entrega chegam em média em 3 a 7 dias úteis. Produtos por encomenda internacional têm prazo médio de 20 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento via WhatsApp. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da Azul Cargo.
Produtos
O que as bolsas acompanham?
Todas as nossas bolsas acompanham caixa, sacola, dustbag e cards — proporcionando uma experiência completa e sofisticada, à altura das grandes maisons.
Posso pedir um modelo que não está no site?
Com certeza. Se você viu um modelo específico em outra loja ou no site da grife, é só enviar a referência ou foto para nossa equipe. Verificamos a disponibilidade e trazemos sob encomenda para você.
Compra e pagamento
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x sem juros, Pix e transferência bancária.
Posso cancelar meu pedido?
Pedidos por encomenda internacional não podem ser cancelados após a confirmação, pois o item é reservado exclusivamente para você. Produtos à pronta entrega podem ser cancelados antes do envio.
Qual o prazo para solicitar troca?
Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento do produto. Consulte nossa política completa de trocas e devoluções para mais detalhes.
Atendimento e segurança
É seguro comprar na Lavix?
Sim. Estamos há anos no mercado com excelente reputação, atendimento humanizado e centenas de clientes satisfeitas. Trabalhamos com entrega garantida, rastreável e suporte personalizado em todo o processo.
Vocês têm loja física?
Não temos loja aberta ao público. Nosso atendimento é 100% online, com ponto de retirada em Ilhéus – BA mediante agendamento.
Posso tirar dúvidas antes de comprar?
Claro. Nosso atendimento é 100% humanizado. Você pode nos chamar no WhatsApp ou Instagram Direct para receber vídeos, fotos e orientações antes de fechar a compra. Queremos que você se sinta segura do início ao fim.
Como falo com a equipe da Lavix?
Via WhatsApp e Instagram Direct, sempre com agilidade, discrição e atenção aos detalhes. É só clicar no botão de contato no site ou nas redes sociais.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe está disponível para te atender com toda a atenção que você merece — antes, durante e depois da compra.

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