Lavix Boutique

Trocas e Devoluções

Na Lavix, prezamos pela transparência e satisfação de cada cliente. Leia com atenção os nossos termos.

1. Produtos por encomenda

Todos os pedidos por encomenda são adquiridos exclusivamente para o cliente, sendo solicitados ao fornecedor após confirmação do pagamento.

Em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de 30% sobre o valor total do pedido, para cobertura de custos operacionais e reserva do produto.
Não realizamos devoluções ou trocas por arrependimento em pedidos por encomenda, conforme o artigo 49 do CDC, considerando a natureza exclusiva e internacional da compra.

2. Produtos pronta entrega

Para compras de pronta entrega, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas, dustbag, caixa e todos os acessórios intactos.

Em caso de devolução por arrependimento, o valor será reembolsado integralmente — incluindo o frete de devolução, que será arcado pela Lavix.

O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber a etiqueta de postagem gratuita.
Em caso de troca, o valor pago pode ser usado como crédito, mediante disponibilidade em estoque.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, danos ou ausência de acessórios.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e vídeos para análise. Confirmado o defeito, realizaremos:

Troca pelo mesmo modelo, se disponível
Crédito integral para uso na loja
Estorno total do valor pago

O frete de devolução e reenvio em caso de defeito é sempre coberto pela Lavix.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp

Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará todo o processo de forma rápida e prática.

Ao realizar uma compra na Lavix, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política

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